NexReply koppelt inkomende e‑mails aan vooraf goedgekeurde instructies per vraagtype en verrijkt het antwoord automatisch met klantdata (bestelling, zending, adres, betaalstatus). Onzekere of uitzonderlijke vragen gaan direct naar een medewerker. Zo verlaag je werkdruk en houden je medewerkers tijd over voor andere werkzaamheden.
Bouw je eigen flows, voeg instructies toe en gebruik AI waar dat waarde toevoegt. Jij bepaalt wat er daadwerkelijk verstuurd wordt.
Haalt automatisch order‑ en verzendgegevens op en verwerkt ze in het antwoord (order‑nr, status, Track&Trace status, adres).
AI routeert op basis van context naar de juiste categorie.
AI genereert antwoorden op basis van jouw instructies. Verschillende antwoorden op basis van variabelen(Voorbeeld: antwoord 1 voor als de verzending bezorgd is en antwoord 2 voor als de verzending nog onderweg is)
Onzekere of uitzonderlijke gevallen gaan direct naar je team, onze AI verzint niks.
Werkt met bestaande mailboxen en ticketsystemen. SMTP, IMAP, API en/of webhooks.
Geen vast kader, alles aanpasbaar op jouw systeem en jullie workflow.
Koppel je mailbox of ticketsysteem en stel categorieën/flows in.
Binnenkomende mails worden herkend en gekoppeld aan instructies.
Automatisch order‑, zending‑ en klantgegevens ophalen voor context.
Een klantvriendelijk antwoord binnen minuten.
Geen match? → Direct naar medewerker.
Start klein en schaal op wanneer je team groeit. Maatwerk mogelijk.
Laat je e‑mails zien; we richten samen een proef op met reviewmodus. Zo ervaar je direct of het past.
